Conditions générales de vente et d'utilisation
CGV
1. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre la société Fluffy Feet ses clients, qu'ils soient personnes physiques ou morales, pour tout achat effectué sur le site internet. Elles régissent la vente de produits et les conditions de livraison des articles proposés par Fluffy Feet.
L’acceptation des présentes CGV est obligatoire pour toute commande sur notre site. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et doivent être validées au moment du paiement via un clic d'acceptation.
2. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC. Les frais de transport applicable sont ajoutés au moment de la commande. Fluffy Feet se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s'engage à appliquer les prix en vigueur lors de la validation de la commande par le client.
3. Rabais et promotions
Les réductions, promotions et autres offres spéciales sont clairement affichées au moment du paiement. Elles sont valables uniquement pendant la période mentionnée sur le site.
4. Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal.
5. Livraison
Les articles sont livrés à l'adresse renseignée par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et correcte. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient selon les articles et la localisation. Les éventuels retards ou pertes liés au transport seront traités en collaboration avec notre transporteur, mais Fluffy Feet ne peut garantir ces délais.
En cas de produits endommagés ou manquants, le client doit le signaler immédiatement dans les 48 heures suivant la réception dans un mail contenant le numéro de commande ainsi que des photos du produit.
6. Retour, échange et rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine (non portés, dans l'emballage d'origine) aux frais de l'acheteur. Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet ne sera pas accepté pour remboursement.
Les demandes de retour doivent être adressées à notre service client, accompagnées du numéro de commande et des informations nécessaires. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
7. Conformité et garantie
Fluffy Feet garantit la conformité des produits avec la législation en vigueur. En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, le client peut demander un échange ou un remboursement. Les défauts cachés ou vices seront traités conformément aux dispositions légales sur la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8. Force majeure
La responsabilité de Fluffy Feet ne pourra être engagée en cas de non-exécution due à un cas de force majeure, tel que défini par l'article 1218 du Code civil.
9. Litiges
Tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV sera soumis au droit français. En cas d’échec d’une résolution amiable, le litige sera porté devant le Tribunal de commerce.
10. Données personnelles
Vos données personnelles sont collectées dans le cadre de la gestion de vos commandes et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles ne seront jamais partagées à des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l'exige.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Fluffy Feet (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Toute utilisation à des fins commerciales est interdite sans accord préalable.
Clause n°12 : Informations légales
Le site est hébergé par OVH et géré via Shopify. Pour toute question, vous pouvez contacter Fluffy Feet par email à
Ces CGV sont susceptibles d'être mises à jour. Toute commande passée implique l'acceptation de la version des CGV en vigueur au moment de l’achat.