Politique de retour
Chez FLUFFY FEET, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de vos chaussons en fourrure, vous pouvez exercer votre droit de rétractation conformément à la législation française sur le commerce en ligne.
1. Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à justifier votre décision.
2. Conditions de retour
- Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Tout retour qui ne respecterait pas ces conditions pourrait être refusé.
3. Procédure de retour
- Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par email à contact.fluffyfeet@gmail.com ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
- Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Remboursement
- Une fois le produit retourné et inspecté, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
- En cas de dépréciation des produits due à une manipulation excessive, un montant peut être déduit du remboursement.
5. Exceptions
Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de chaussons ayant été portés.
6. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception. Nous organiserons un retour gratuit et l'échange ou le remboursement du produit.
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact.fluffyfeet@gmail.com.
Cette politique respecte le droit français en matière de vente à distance et de commerce en ligne.